ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

WELCHEVERSANDMETHODEN SIND VERFÜGBAR?

Der Standardversand dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage, die Kosten beginnen bei 4,99 Euro. Der Service wird von DHL, DPD und Hermes bereitgestellt und bietet eine sichere und zuverlässige Lieferung. Alle Pakete enthalten eine Sendungsverfolgung, die es den Kunden ermöglicht, ihre Lieferung vom Versand bis zur Ankunft zu überwachen.

Für flexiblere Lieferoptionen können Kunden DHL Packstation wählen, um ihre Pakete an einem der über 34.000 Paketshops oder Packstationen zur bequemen Abholung liefern zu lassen. Darüber hinaus können Kunden einen bevorzugten Ablageort auf ihrem Grundstück oder bei einem vertrauenswürdigen Nachbarn angeben, wenn sie nicht zu Hause sind. Umleitungsdienste sind ebenfalls verfügbar, die es ermöglichen, Pakete bei Bedarf an eine andere Adresse oder Abholstelle umzuleiten.

WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS ICH MEIN PAKET ERHALTE?

Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage und bietet den Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass Pakete effizient zugestellt werden, während gleichzeitig eine gewisse Flexibilität je nach Standort und Bearbeitungszeiten ermöglicht wird.

VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?

Wir freuen uns, internationalen Versand anzubieten, mit Lieferungen sowohl innerhalb Europas als auch weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Land, um maßgeschneiderte Tarife für jedes Ziel anzubieten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unterservice@ukauf.de.

Nachhaltiger Versand?

Wir setzen uns für den Umweltschutz ein. Alle Pakete, die über DHL versendet werden, werden klimaneutral verschickt und unterstützen globale Klimaschutzprojekte.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir möchten den Kauf Ihrer Lieblingsprodukte schnell und einfach gestalten und akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa, MasterCard, American Express
• Apple Pay
• PayPal
• Immediately
• Klarna*
• Google Pay*

Was sind die Zahlungsbedingungen für Einkäufe?

• Zahlungsfrist: Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in voller Höhe und ohne Abzüge von Kunden in Deutschland bezahlt werden.

• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und PayPal.

• Verspätungsgebühren: Im Falle einer verspäteten Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu berechnen.

• Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

WIE BESTELLE ICH?

Um eine Bestellung in unserem Shopify-Shop aufzugeben, durchstöbern Sie einfach unser Sortiment, fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter service@ukauf.de.

BRAUCHE ICH EINEN ACCOUNT, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Nein, Sie benötigen keinen Account, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können Ihren Einkauf ganz einfach als Gast abschließen. Das Erstellen eines Accounts kann jedoch Vorteile bieten, wie z. B. das Verfolgen Ihrer Bestellungen, das Speichern Ihrer Informationen für zukünftige Käufe und den Zugang zu exklusiven Angeboten.

WEN SOLLTE ICH KONTAKTIEREN, WENN ICH FRAGEN HABE?

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter service@ukauf.de. Sie helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen, die Sie haben könnten.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich unter service@ukauf.de. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen gerne bei den erforderlichen Änderungen. Sobald die Bestellung jedoch in Bearbeitung ist oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verwenden. Klicken Sie einfach auf den Link, um den Status und den Standort Ihrer Lieferung zu sehen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden unter service@ukauf.de